Hemp Foods Japan Online Store

Guideご利用ガイド

ご購入までの流れ

1購入したい商品を選ぶ

ご購入したい商品が決まりましたら、商品をクリックして詳細ページへ進んでください。

2商品の確認・選択

ご購入する商品名と数量、価格をご確認ください。
間違いがなければ、商品詳細ページ右下部にあります「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

ショッピングカートに追加されます。

3ご注文手続きに進む(レジへ進む)

ショッピングカートの中身を確認した上で「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。

4会員登録

ヘンプフーズでは会員登録後にご購入いただいた金額に基づき、ポイントを発行いたします。
入会費、年会費は一切無料にてご登録いただけます。
ご購入いただいた商品価格(税抜本体価格)の1%を1ポイントとしてお付けいたします。
(小数点以下は四捨五入になります。)
ポイントの付与、クーポンのご利用は、会員登録いただいた方のみの特典となります。
1ポイント1円として、次回ご購入時よりご利用いただけます。
ポイントの付与タイミングは配送後となります。

ポイント有効期限:最終ご購入日より2年

【会員登録特典につきまして】

会員登録特典で次回ご注文時にご利用いただける10%オフクーポンをプレゼントいたします。
会員登録後にクーポンコードが記載された「会員登録いただきありがとうございます」メールをお送りしております。
2回目のご注文にご使用いただけます。

【バースデーポイントにつきまして】

会員登録後、お誕生月の月初めに、ご生年月日をご登録されている会員様で
「3,240円(税込)」以上ご購入の方を対象に、「500円」オフのクーポンをプレゼントいたします。

バースデーポイント有効期限:お誕生月の月末最終日まで

5ご注文手続きをする(会計をする)

説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定してください。
※楽天ペイもご利用いただけます。

6ご注文情報の確認

ご注文内容の最終画面です。
この画面で、ご購入商品、お届け先、お支払い方法、配送希望日に誤りがあれば、修正を行ってください。

7ありがとうございました!

ご注文が完了したことになります。

8ご注文確認メール

インターネットでのご注文が完了した時点で、
ご注文時にご登録のメールアドレス宛にヘンプフーズジャパンより購入内容の確認メールをお送り致します。
ご注文内容を確認のうえ、商品がお手元に届くまで大切に保管ください。

ヘンプフーズジャパンからのメールが届かない方

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。

hempfoods.jp

PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、
メールが届かない場合があります。(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

もし”確認メール”が届かないなどお困りの際は、下記までお問合せください。

お問合せ先

ヘンプフーズジャパン カスタマーサポート
Eメール info@hempfoods.jp

配送・送料について

配送はヤマト便にてお届けいたします。

通常、正午12時までにご注文いただきますと、翌営業日が最短の到着日になります。
(水曜日、土日祝日は休業日とさせていただいております。)
(但し、九州・北海道・沖縄・その他離島はもう1~2日かかります)

※キャンペーンや新商品ご案内後や、週末にご注文いただく場合には、お届けまでに若干のお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承ください。

基本送料

北海道・九州 1,222円
東北~関西 881円
四国・中国 991円
沖縄県・離島 1,728円
5,500円(税込)以上お買い上げで送料無料

北海道・九州7,600円(税込)以上

沖縄・離島11,100円(税込)以上

お支払い方法について

銀行振込

商品代金合計(税込)+送料 = お支払い合計金額(税込)となります。

  • ・ご入金確認後の発送手配とさせていただきます。
  • ・振込手数料はお客様負担となります。
  • ・ご注文内容と合計代金をご確認いただいた上で、メール到着後、1週間以内のお振込をお願いいたします。
  • ・お振込期日までにご入金を確認できない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
  • ・お振込名義がご注文者様と異なる場合は、当店までご連絡ください。

クレジットカード

商品代金合計(税込)+送料 = お支払い合計金額(税込)となります。

・ご利用頂けるカード会社は以下の通りとなっております。

  • VISA
  • mastercard
  • JCB
  • americanexpress
  • Diners

・カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。

あと払い(ペイディ)

事前登録不要、クレジットカード登録不要。
・メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
・1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
③ 翌月1日〜3日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【手数料について】
口座振替::無料
銀行振込:金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)

支払方法 コンビニ 口座振替

(銀行口座から自動引き落とし)

銀行振込
支払期日 10日まで 12日* 10日まで
支払手数料

※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生

最大390円(税込) 0円 金融機関により振込手数料が異なります

【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

代金引換

代金を商品配送時に配送員にお支払いいただく方法です。

商品代金合計+送料+代引手数料を配達員にお支払いください。

代引手数料

~9,999円(税込) 330円(税込)
~29,999円(税込) 440円(税込)
~99,999円(税込) 660円(税込)
~300,000円(税込) 1,100円(税込)

その他決済

  • 楽天pay
  • paypay
  • ※配送1回につき、30万円(税込)以上のご注文は受け付けておりません。
  • ※注文確定後のお届先の変更はできませんので、ご注意ください。
  • ※代金引換でご注文いただいた場合、後からお支払方法をクレジットに変更することはできません。

ギフト包装について

お選びくださいました商品の大きさや組み合わせによって、ラッピングがお受けできないこともございます。 事前にお電話にまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。

不良品の交換・返品について

商品不良、発送間違いがあった場合

商品到着後、お届けした商品に万が一不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、
早急にご対応させていただきます。
お手数ではございますが、まずは下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ※商品に不良が認められる場合には、不良箇所が確認できる画像や現物を拝見させていただきながら、
    責任を持って対応させていただきます。
  • ※事前にご連絡がない場合、不良箇所の確認できる現物がない場合は、ご対応いたしかねる場合がございます。

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合

大変恐れ入りますが、お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、 お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、 何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご注文商品の追加・変更について

ご注文確定後の商品の追加・変更・一部キャンセル、ご利用ポイント数の変更はご対応いたしかねます。
出荷手配前に限り、お電話、またはお問い合わせメール宛にご連絡いただければ、一旦ご注文をキャンセルいたしますので、再度ご購入お手続きください。

※クレジットカード決済によるご注文の場合、締め日の都合上、ご請求が発生してしまうことがございます。
その場合はお引き落としの翌月に、カード会社よりご返金がございますので、ご確認ください。

【ご注意ください】
※キャンセルをして再注文いただく場合、下記の可能性がございますので、予めご了承ください。

  • ・商品のお届けが遅くなる
  • ・商品の在庫がなくなる(限定品の場合はご注意ください)
  • ・キャンペーン該当品の場合、キャンペーン期間が終了する
  • ・各種特典(クーポン等)のご利用が出来なくなる

お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合

大変恐れ入りますが、お客様のご注文間違いや商品のイメージが異なるなどの、 お客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、 何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

キャンセルについて

出荷手配が完了したご注文のキャンセルは、不良品の交換・返品以外承っておりません。
キャンセルご希望の際はお早めに、下記宛先までお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。